Эта статья из нашей рубрики “Психология: просто о сложном”, где мы рассказываем о психологии и сложных психологических явлениях простыми словами.
Вот бывают порой такие моменты, что приходит на работу новенький, заявляя, что он профи из профи с огромным багажом опыта и несколькими высшими образованиями за плечами. А потом оказывается, что он даже простую рабочую задачу не в состоянии выполнить – не хватает знаний, компетентности и того самого опыта. Но он этого, казалось бы, даже не осознает и упрямо продолжает считать себя лучшим из лучших, уверяя других, что это они некомпетентны, а ошибки и вовсе не его вина.
Или наоборот, человек занимает скромную должность и даже повышения себе попросить боится, так как свято верит в то, что не справится, что у него не хватит навыков и знаний. А когда он все-таки решается взяться за работу, то выполняет ее так безупречно и четко, что просто диву даешься такому профессионализму.
А ведь это всего ли эффект Даннинга – Крюгера в действии. Не стоит смущаться из-за названия, фамилия Крюгер никак не связана с фильмом «Кошмар на улице Вязов». Джастин Крюгер – это американский социальный психолог из Корнеллского университета, который вместе со своим коллегой Дэвидом Даннингом путем целого ряда экспериментов и проверок и открыли такой эффект.
Если говорить по-научному, то эффект Даннинга – Крюгера – это «метакогнитивное искажение у низкоквалифицированных людей: они делают ошибочные выводы и принимают неудачные решения, но не осознают этих ошибок из-за неполноты знаний, умений и навыков, приходя к ложному определению пределов компетенции и завышению представлений о своих способностях — даже в незнакомых областях знаний и впервые совершаемых действиях».
Если говорить простым языком, то некоторые люди с низким уровнем опыта и знаний склонны серьезно переоценивать свои способности, а вот свои ошибки не признают. И это работает в другую сторону: люди, имеющие достаточно знаний в определенной области, компетентные и образованные, часто сомневаются в своих силах, не уверены в себе и в связи с этим имеют некоторые сложности в самореализации. Причем, такой феномен может проявляться не только в профессиональной деятельности, но и в жизни вообще.
Ученые, раскрывшие суть эффекта Даннинга – Крюгера, смогли разобраться и в причинах его возникновения.
1 причина – масштаб. Некоторым людям просто невозможно даже представить себе весь масштаб поставленных перед ними вопросов, чтобы адекватно оценить уровень своих знаний. Они буквально не видят собственных ограничений, что мешает нормальному пониманию вещей.
2 причина – расхождение с действительностью. Таким людям свойственно считать свои довольно скромные знания намного более значимыми, чем это есть на самом деле, поскольку они не понимают, как обстоять дела в реальности. В результате получается сильное расхождение между тем, что человек себе представляет, и тем, что происходит в действительности.
3 причина — недостаточная способность к самооценке. Из всего вышеперечисленного вполне логично следует, что такие люди не способны к достаточному самоанализу. Их самооценка всегда завышена, а «открыть им глаза», указать на ошибку и доказать неправоту практически невозможно.
Люди же с более высоким уровнем компетенции соответственно обладают большим опытом и знаниями, что позволяет им оцениват свои силы адекватно, и нередко это приводит к сомнениям.
Очень четко прослеживается такой эффект в интернете, когда идет обсуждение какой-либо профильной темы. Знающие люди в своем большинстве привыкли сперва искать достоверные результаты, прежде чем делать выводы. А вот те, кого в шутку называют «диванными экспертами», всегда уверены в правильности своего мнения настолько, что порой начинают оскорблять других участников обсуждения, дабы подтвердить свою правоту.
Как однажды сказал британский философ Бертран Рассел: «Вся проблема этого мира в том, что дураки и фанатики всегда уверены в себе, а умные люди полны сомнений». Звучит эта фраза грубовато, но она прекрасно описывает всю суть эффекта Даннинга – Крюгера.